Aktualizace AnyConnect - Některé počítače se prostě rozbijí

VPN
1

Snažím se diagnostikovat problém, kdy nasadím novou verzi AnyConnect jako webdeploy balíček. V podstatě, spousta strojů funguje, když se znovu připojí k VPN přes Just VPN, tj. připojí se, aktualizace proběhne, a pak se znovu připojí k VPN. Nicméně, při každé poslední aktualizaci se zdá, že mám asi 50 noteboků, které mají vždy problém. Když na ně nahlédnu, software AnyConnect je úplně odinstalovaný, a když je nechám stáhnout nejnovější obraz z mého webdeploy URL, stáhne se to, ale instalace selže s chybovým hlášením
“There is a problem with this windows installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected.”

Oprava, kterou používám, je úplná odinstalace zbytkového balíčku, což se zdá být DART instalace. Pak restart. Pak se správně nainstaluje stažený soubor AnyConnect. Je velmi nejasné, co je příčinou problému, a zajímá mě, jestli s tím někdo má zkušenosti, a jak to vyřešil.

Přesná chybová zpráva v Event Viewer je níže, všimněte si, že instalační soubor sám o sobě problém nemá, protože pokud provedu výše uvedenou opravu, stejný instalační soubor funguje.

Produkt: Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor.  Action VACon64_ndis6_Install, location: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\VACon64.exe, command: -install "C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\\vpnva-6.inf" VPNVA
2

Je vaše personál 100% v terénu? Důvod, proč se ptám, je ten, že webdeploy s AnyConnect byl velmi nespolehlivý, když jsme ho naposledy používali. Obvykle jsem musel balíček stáhnout přímo z stránky Cisco a buď ho znovu nainstalovat sám, nebo přivést svůj laptop na místo, abych provedl aktualizace GPO/softwaru.

To je jeden z případů, kdy mít spolehlivý software třetí strany pro aktualizace a fungující GPO pravděpodobně vyřeší mnoho vašich problémů.

Také podle velikosti vaší organizace asi 10 % mých Windows strojů selže při aktualizaci, nikdy u stejných zařízení, nikdy v stejném cyklu, ale vždy alespoň 10 %. Takže 50 z 5000 je pravděpodobně očekávané. Pokud je to 50/250, máte hlubší problémy.

3

Nemohu teď koukat, ale zkontrolujte své antivirové řešení. My jsme nemohli aktualizovat žádného z našich klientů, dokud jsme neprovedli změnu v registru pro Trend AV.

4

Doufám, že máte něco vyřešené, ale toto je to, na co jsem se odkazoval:

V podstatě, v Trend je nastavení, které zabraňuje instalaci síťového adaptéru, mohlo by být něco podobného i u vás.